FAQ

Dressing en folie est heureux d'offrir une commande en ligne rapide et sécurisée. Il suffit de rechercher vos produits et de cliquer sur ajouter au panier, il faut ensuite se rendre dans le panier. Afin de recevoir votre colis il faut nous fournir vos informations pour la livraison. Vous aurez le choix entre plusieurs méthodes de livraisons à domicile ou en point relais, à vous de choisir. Il vous suffira ensuite de procéder à l'étape de paiement via PayPal ou carte bancaire par exemple.

Afin de traiter votre commande, nous avons besoin des informations suivantes :

Votre adresse de livraison, de commande et de facturation.

Numéro de téléphone (vous pouvez recevoir les informations de livraison par SMS).

Adresse électronique pour recevoir la confirmation de la commande et la facture.

Tous nos articles sont disponibles dans nos entrepôts en France. Les délais d'expéditions sont en moyenne en 1 jour ouvré. Pour les délais de livraison tout dépend de la méthode de livraison choisie.

Si vous avez un retard dans votre commande, n'hésitez pas à nous envoyer un message. Nous vous répondrons 7/7 en moins de 24H.

À chaque commande vous recevez un mail avec un numéro de suivi. Il se peut que parfois le mail arrive dans vos SPAM penser à bien vérifier dans les mails indésirables.

Bien sûr ! Il vous suffit d'ajouter des articles dans votre panier, puis une fois arrivé à l'étape de paiement vous aurez la possibilité d'ajouter le code de votre carte cadeaux. Qui déduira automatiquement la somme.

Il est tout à fait possible de commander en ligne et de venir sur rendez-vous récupérer votre commande, ce qui vous permet d'éviter les frais de port. Lors du choix de livraison vous aurez la possibilité de choisir le retrait en magasin. On vous contactera directement pour prendre rendez-vous ensuite.

Oups ! Je me suis trompé d'article, puis-je changer de taille ? Oui, il est tout à fait possible de changer si le colis n'est pas encore partis nous ferons le nécessaire. Merci de nous contacter via le formulaire ci-dessous le plus vite possible ou directement par téléphone au 06 46 18 40 25.

Pour l'expédition de la commande il faut compter 24H ouvré pour que Dressing en folie prépare et dépose votre colis chez le livreur. Il faut ensuite attendre la livraison qui varie en fonction des transporteurs. Il faut en moyenne compter 3 jours ouvrés. Ce qui fait 3/4 jours ouvrer en moyenne pour être livrée. Voici la liste des temps par mode de livraison possibles :

Mondial Relay : 3 jours ouvrés

Chronopost (shop2shop) : 2 à 4 jours ouvrés

Relais colis : 3 à 5 jours ouvrés

Colissimo (à domicile) : 2 jours ouvrés

*Les temps de livraison sont une moyenne. Pour plus d'informations veuillez vous renseigner directement sur le site du livreur concerné.

Toutes nos marchandises sont entreposées en France. Donc, toutes les commandes passées sur Dressing en folie seront envoyé de France.

Pour le moment, il est possible d'être livrée aussi en Belgique.

Voici la liste des modes de livraison possibles :

Mondial Relay : 3 jours ouvrés

Chronopost (shop2shop) : 2 à 4 jours ouvrés

Relais colis : 3 à 5 jours ouvrés

Colissimo (à domicile) : 2 jours ouvrés

Les frais de port sont calculés en fonction du poids des articles dans votre panier. Lors de l'étape de livraison vous aurez les prix d'affiché en fonction du poids des articles et des prix des services de livraisons.

Bien sûr ! Il vous suffit d'ajouter des articles dans votre panier, puis une fois arrivé à l'étape de paiement vous aurez la possibilité d'ajouter le code de votre carte cadeaux. Qui déduira automatiquement la somme.

Il est possible de payer directement par carte bancaire ou Paypal sur le site de façon sécurisé.

Sur place il est possible de payer par carte bancaire, Paypal ou espèce.

Il n'est pas possible de payer en plusieurs fois.

Il n'est pas possible de payer sa commande à la livraison.

Il n'est pas possible de payer par virement bancaire.

Il n'est pas possible de payer par chèque.

Une fois la commande passée votre facture vous sera directement envoyée par mail. (Attention, vérifier les SPAM)

Pour utiliser une carte cadeau c'est très simple. Il suffit de mettre des articles dans votre panier. Puis il faut se rendre dans le panier, rentrer ces informations, choisir la livraison. Vous aurez ensuite la possibilité de renvoyer un code promo ou une carte-cadeau ! La somme sera directement déduite au plus possible. Il suffit ensuite de payer le reste via carte bancaire où Paypal si vous n'avez pas assez de la carte cadeau.

Pour utiliser un code promo c'est aussi simple qu'une carte cadeaux ! Vous avez un code à rentrer au même endroits que la carte cadeau, pour plus d'information regarder la section ci-dessus : "J'ai une carte cadeau, comment l'utiliser ?"

Dressing en folie propose des cartes cadeaux, il est possible d'acheter ces cartes cadeaux directement sur le site ici. Les sommes disponibles sont 20/30/50/100€ pour une autre somme veuillez nous contacter avec le formulaire ci-dessous. À la suite de la commande vous recevrez un mail avec le code de la carte cadeau. Il est possible de vous faire livrer une carte cadeau personnalisée, il suffit de nous contacter via le formulaire ci-dessous.

Immédiat, oui ! Vous recevez directement par mail la carte cadeau. Après, il est toujours possible de recevoir une version papier personnalisée pour offrir ! Il suffit de nous contacter via le formulaire ci-dessous.

Non, aucune commission ! Le montant acheté de la carte cadeau reste le montant de dépense possible ensuite.

Toutes les cartes cadeaux achetées sur notre site sont valables 1 an à partir de la date d'achat.

Oui, Dressing en folie fidélise ces clients !

Il y a 3 façons possibles de gagner des points :

Créer un compte vous permet de gagner 20 points de bienvenue

À votre anniversaire on vous offre 100 points, il faut avoir renseigné une date de naissance dans le programme de fidélité situé en bas à gauche dans le petit cadeau noir et blanc.

 À chaque euro dépensé vous gagner 1 point ! 2€ = 2 points ! 77€ = 77 points.

Pour savoir le nombre de points accumulés il suffit d'être connecté à son compte sur Dressing en folie sur PC et de se rendre dans votre espace fidélité. Il faut cliquer sur le bouton rond en bas à gauche de l'écran avec un cadeau noir et blanc. Vous aurez écrit par exemple vos ChaCha 24. Les ChaCha correspondent aux points.

Il est possible d'échanger ces points contre des coupons de réduction. Il faut au minimum 200 points ChaCha pour avoir une remise de 10€. Si vous avez plus de 200 points rendez-vous dans votre espace fidélité en bas à gauche le petit cadeau noir et blanc, cliquez sur 'comment échanger des points' puis sélectionner l'offre qui vous convient. Vous aurez ensuite un code à appliquer au panier au moment de le valider.